Voando para São Paulo, por uma empresa conhecida por suas barrinhas de cereais, fui surpreendido com um lanche, servido de forma elegante e com qualidade muito superior a das famosas barrinhas.
Atribuo tal mudança a presença de um novo concorrente na mesma rota, que vem colocando o conforto e um melhor serviço como diferencial, causando provavelmente um abalo na fidelidade dos clientes e estimulando a mudança de postura da antiga voadora.
Ponto para nós.
Ponto para nós.